Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et, lorsque cela s’applique, dans son emballage d’origine.

Avant tout retour, contactez-nous à beato.jose.business@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à beato.jose.business@gmail.com.